Politique de remboursement

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être non utilisé, dans son état d'origine, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : contact@monchatboit.fr

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 15 rue André Lurçat 93240 Stains

Tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté.

Frais de retour

En cas de changement d'avis ou d'insatisfaction, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par notre boutique.

Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Produits défectueux ou erreur

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre le problème.

Échanges

Les échanges ne sont pas proposés directement. Pour obtenir un autre article, retournez le produit initial puis effectuez une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour bénéficier de ce droit, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et son emballage d’origine.

Nous nous réservons également le droit de refuser un retour si l’article présente des signes d’utilisation, de détérioration ou ne respecte pas les conditions de retour indiquées ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le remboursement concerne uniquement le prix du produit. Les frais de retour restent à la charge du client.